آخر تحديث: [أدخل التاريخ]

1. طبيعة الخدمة الرقمية

نظرًا لأن DropSaaS تقدم منتجات رقمية (اشتراكات برمجية) يتم تفعيلها فور الشراء، فإننا نتبع سياسة استرجاع محددة لضمان استقرار الخدمة وتغطية تكاليف التشغيل التقنية.

2. فترة الاسترجاع

نحن نقدم فترة ضمان لمدة 7 أيام من تاريخ الاشتراك الأول. يمكنك طلب استرداد الأموال خلال هذه الفترة فقط إذا واجهت مشكلة تقنية في المنصة لم نتمكن من حلها خلال 48 ساعة من إبلاغنا بها.

3. الحالات التي لا يشملها الاسترداد

• بعد مرور أكثر من 7 أيام على تاريخ الاشتراك الأول.
• عمليات تجديد الاشتراك التلقائية (يجب على المستخدم إلغاء الاشتراك قبل موعد التجديد).
• الحسابات التي تم حظرها بسبب مخالفة "شروط الاستخدام" أو ممارسة أنشطة غير قانونية.
• عدم الرضا عن المحتوى المولد بواسطة الذكاء الاصطناعي (حيث أن جودة الـ AI تعتمد على مدخلات المستخدم).
• إذا تم استخدام المنصة لإنشاء ونشر صفحات هبوط واستقبال طلبات فعلية.

4. استهلاك الرصيد (AI Credits)

في حال تمت الموافقة على الاسترداد، قد يتم خصم قيمة ما تم استهلاكه من رصيد الذكاء الاصطناعي (الـ Tokens) من المبلغ المسترد، نظراً لأنها تكاليف مدفوعة لمزودي الخدمة الخارجيين.

5. كيفية طلب الاسترداد

لتقديم طلب استرداد، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني [أدخل البريد هنا] مع توضيح سبب الطلب وإرفاق بيانات الحساب. يتم معالجة الطلبات خلال 5-10 أيام عمل.